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VHS-Wittlich > Beruf > Schlüsselkompetenzen, Konfliktmanagement, Mediation |
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SCHLÜSSELKOMPETENZEN - TEAMENTWICKLUNG - ARBEITSWELT Neuer Lehrgang der erfolgreichen Seminarreihe
„Konfliktmanagement und Mediation Nr. 31212.12 Konfliktmanagement und Mediation. Seminarreihe (120
Zeitstunden) mit Abschlusszertifikat. Modul 1: Gerechte Formen der Streitbeilegung (12
Std.) 24.-25. Februar 2012; Beginn 15.00 Uhr Modul 2: Grundlagen der Kommunikation (12 Std) 16.-17.
März 2012 Modul 3: Praxis der Kommunikation (12 Std) 13.-14.
April 2012 Modul 4: Methoden der Konfliktbearbeitung (12 Std)
11.-12. Mai 2012 Modul 5: Neutralität und Allparteilichkeit (12 Std)
15.-16. Juni 2012 Modul 6: Verhandlungstheorie, Verhandeln (12 Std)
29.-30. Juni 2012 Modul 7: Rolle von Person und Emotion (12 Std.) 17.-18.
August 2012 Modul 8: Praxis der Integrierten Mediation (12 Std)..
21.-22. September 2012. Modul 9: Selbsterfahrung (12 Std) 19.-20. Oktober
2012 Modul 10: Supervision, Marketing (12 Std) 23.-24.
November 2012 Kursorte: AL-Institut in 54498 Piesport, Im Landkapitel
12 und im Kloster Himmerod Nr.
31194.12 Zeitmanagement-Selbst- und Erfolgsmanagement. Vom Lebensziel zur Tagesplanung. Zeitfresseranalyse, Störprotokoll. Methoden des Zeitmanagements. Das Eisenhower-Prinzip. Prioritäten: ABC-Analyse. Routine. NEU Informationen auswerten, aufbereiten und diese zu präsentieren gehört zu den zentralen Aufgaben im täglichen Leben. In der Arbeitswelt werden solche Qualifikationen vorausgesetzt. Ein Unternehmen muss sich angemessen durch Veranstaltungen vermarkten. Aber auch im Privatleben sind Fähigkeiten, Vorträge aufzubauen und gut vorzutragen nur von Vorteil. Dabei
gilt es, den wichtigen Faktor Technik und Software optimal
einzusetzen. RHETORIK Xpert – Berufliche Weiterbildung mit System Erweitern Sie Ihre Kernkompetenzen mit “VHS-Xpert personal business skills“ Die
europaweit anerkannte Dachmarke “Xpert” für persönliche
Kompetenzen Nr.
31190.11 Ziel: Die persönliche und inhaltliche Darstellung verbessern. In aufeinander aufbauenden Schritten sollen die Instrumente der Rhetorik in praktischen Übungen erfahren werden. Inhalt: Atemtechnik als Basiselement des Sprechens – Stimmeinsatz, Entdecken der eigenen Möglichkeiten – Körpersprache als Bestandteil einer Botschaft, Redevorbereitung, Struktur und Gliederung. Nr.
31191.11 Ziel: im beruflichen Alltag überzeugend und lebendig reden und erfolgreich argumentieren, anhand von praktischen Übungen sich selbstsicherer in eine Diskussion einbringen, Grundstrukturen des Prozesses erkennen und Instrumente kennen lernen. Inhalte: Analyse des eigenen Gesprächsverhaltens: Gesprächsstruktur, Gesprächsplanung, Sprachverhalten – Verbesserung der sprachlichen und inhaltlichen Verständnisebene: Aktives Zuhören, Botschaftsgeflecht, Körpersprache – Argumentsarten bewusst einsetzten – Verhandlungskonzepte als Handlungs- und Orientierungsrahmen: Win-Win, Harvard-Konzept, Alles oder Nichts – Lenken, Leiten und Führen durch Fragetechnik: Frageformen, Wirkung auf die Kommunikationspartner – Verunsicherung entgegenwirken: Umgang mit Killerphrasen, Abwehr von rhetorischen Strategien, Kommunikative Rechte. Nr.
31192.11 Das Führen von Mitarbeitergesprächen gehört zu den Kernaufgaben jeder Führungskraft. Mitarbeiter sollen beurteilt, motiviert und effektiv eingesetzt werden – es gibt auch schwierige Mitarbeiter und unangenehme Mitteilungen; es sind Konflikte zu lösen und Aufgaben zu delegieren. All dies erfordert neben Routine auch grundlegende kommunikations-psychologische Kenntnisse. Im Workshop sollen möglichst viele Mitarbeitergespräche aus dem Berufsalltag geübt und diskutiert werden. Die Teilnehmer erhalten Tipps für geeignete Vorgehensweisen und sollen von gegenseitigem Erfahrungsaustausch und persönlichem Feedback profitieren. Nr.
31193.11 Nur
wenige Besprechungen laufen gut geplant, richtig moderiert und mit
einem konkreten Ergebnis ab. Dies lässt sich ändern, wie Martina
Ackerschott an diesem Abend klar aufzeigen wird. Nr.
: 31195.11 Einen
Kunden zu gewinnen kann Monate dauern – ihn zu verlieren nur
Sekunden! Umgang mit Beschwerden. Umgang mit sich beschwerenden Kunden. Analyse der Beschwerden. Welches Verbesserungspotential steckt in einer Beschwerde? NEU Informationen im Fachbereich „Gesundheit“. Nr.
91015.11 Anmeldung: erforderlich (06571-107 39 oder 107 31, fax 107 55) Beschreibung der Kursinhalte s. Fachbereich „Gesundheit“ Nr.
91016.11 NEU Die seit Jahren professionell in der Eifel tätigen „Gästeführer Eifel“ benötigen weitere Verstärkung. Die zunehmende touristische Erschließung unserer Region vom Ourtal bis zu Moseleifel bedarf gut qualifizierter und ausgebildeter Gästeführer, die haupt- oder nebenberuflich unsere Gäste durch die Eifel führen und unsere Region mit hohem Qualitätsanspruch vertreten. Unser Team ist derzeit noch nicht in der Lage, den zahlreichen Anfragen von Gästen und Busunternehmen nachzukommen. Für diese Aufgabe werden Sie in der Ausbildung zum/zur „Gästeführer/-in Eifel“ durch qualifizierte Dozenten vorbereitet und am Ende durch die IHK Trier geprüft und zertifiziert. Unsere Ausbildung ist gleichzeitig das Grundmodul zur späteren Erlangung der international anerkannten europäischen Zertifizierung für Gästeführer nach der europäischen Dienstleistungsnorm DIN EN 15565, die als berufsbegleitende Weiterbildung im Anschluss an den Grundkurs von uns angeboten wird. Die Ausbildung zum Gästeführer Eifel IHK“ umfasst 168 Stunden mit mindestens 7 Exkursionen und folgende Kursinhalte: -
Grundlagen der allgemeinen Geologie Informationen
erhalten Sie bei den Kursleitern Fragen Sie nach der Förderung über Qualischeck oder Bildungsgutschein! |
VHS-Wittlich Stadt und Land e.V. - Kurfürstenstraße 1 - 54516 Wittlich - Tel.: 0 65 71 / 107-39 und 107-31